崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客戶投訴問題，不將投訴升級(jí)，保證客戶投訴得到妥善解決；
2、負(fù)責(zé)處理客戶退換貨，退款工作，維護(hù)好售后指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題；
4、負(fù)責(zé)處理平臺(tái)售后工單、申訴、極速退款等問題；
5、定期參與公司組織的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議，優(yōu)化客服服務(wù)流程及提升自身專業(yè)知識(shí)；
6、協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他臨時(shí)性客服工作；
任職要求：
1、年齡20-32歲之間，男女不限，思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力；
2、喜歡與人溝通交流，有責(zé)任心，最少半年以上的電商客服經(jīng)驗(yàn)；
3、能夠適應(yīng)倒班制度，抗壓能力強(qiáng)；
4、電腦操作熟練，盲打60字及以上/分鐘；
聯(lián)系電話：020-86233990
簡歷投遞：info@taval.cn
工作時(shí)間:9:00 — 18:00
聯(lián)系我們:
